E não havia redundância nenhuma noutro serviço externo? Websites com alguma magnitude geralmente deverão ter backups frequentes para um local fora do datacenter, mesmo por causa destas situações, que apesar de improváveis, podem acontecer. Cabe a cada administrador ter planos de contingência para estas situações, se não os tinham, a culpa está do lado deles também.
Backups dentro do mesmo datacenter quase não são backups, porque no caso de haver danos físicos no datacenter como houve agora, perde-se tudo.